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Cookie Policy

Interagendo con le pagine del nostro sito, dovrai necessariamente avere a che fare con dei cookie.

In questa informativa vogliamo spiegarti che cosa sono, quali tipologie esistono e quali vengono da noi utilizzate. Infine, ti spiegheremo come puoi decidere se disabilitarli o meno.

Cosa sono i cookie?

I cookie, a dispetto del nome, sono delle piccole porzioni di testo che i siti inviano ai vari browser per memorizzare alcune informazioni per un certo periodo di tempo. Essi consentono al gestore del sito o a terze parti di avere un riferimento riguardo l’utilizzatore del sito, detto anche utente, durante la navigazione.

Quali tipi di cookie esistono?

I cookie sono da suddividere per soggetto titolare (classificazione soggettiva) ed in base alla loro finalità (classificazione oggettiva).

In base al soggetto titolare si distinguono:

• cookie proprietari: quando vengono inviati direttamente dal dominio del gestore del sito;
• cookie di terze parti: quando vengono inviati da siti o da web server diversi da quello in cui l’utente sta navigando.
  
  

In base alla finalità si distinguono:

• cookie tecnici: utilizzati per consentire o migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente;
• cookie statistici (o di analisi): utilizzati per raccogliere dati in forma aggregata relativi alla navigazione degli utenti sul sito web. essendo che ormai tutti i browser eseguono l’anonimizzazione dell’indirizzo IP e di altri dati identificativi, questa tipologia di cookie non consente al gestore del sito di identificare l’utente ma soltanto di fruire dei dati aggregati. Conseguentemente, vengono assimilati ai cookie tecnici ai fini della normativa;
• cookie pubblicitari (o profilanti): utilizzati per profilare gli interessi degli utenti in base al loro comportamento durante la navigazione ed inviare messaggi pubblicitari in linea con le loro preferenze.

Quali tipologie di cookie utilizza questo sito?

Questo sito web utilizza tutte le tipologie di cookie sopra descritte, ovvero cookie tecnici, statistici e pubblicitari, prevalentemente di terze parti.

In seguito, cercheremo di illustrare nella maniera più chiara e precisa possibile i cookie utilizzati dal sito web e la loro funzione. Tuttavia, tieni presente che il funzionamento di alcuni cookie di terze parti è noto soltanto ai loro sviluppatori e che l’aggiornamento dei relativi sistemi potrebbe comportare delle modifiche dei cookie utilizzati. Pertanto, per garantirti la maggiore trasparenza possibile, ti illustreremo i cookie fornendoti un link alla cookie policy dei rispettivi sviluppatori.

Cookie tecnici e statistici

I seguenti cookie sono di tipo tecnico. La loro mancata installazione potrebbe compromettere il funzionamento del sito web.

• PHPSESSID
  Cookie di sessione che serve a garantire che la chiamata alle pagine sia lecita e che non ci siano bot o attacchi generici. Serve inoltre ad evitare che una pagina “vecchia” venga servita dopo un tempo specifico (per esempio aprendo un vecchio link).
• _gat_*
  Cookie di Google Analytics per finalità statistiche aggregate.
• _gid e _ga
  Cookie di Google Analytics che registrano degli ID per generare dati statistici su come il visitatore utilizza il sito internet.
• _fbp
  Cookie di Meta per finalità di conservazione preferenze utente.
  
  

I dati generati da Google Analytics, anche attraverso l’utilizzo degli indirizzi IP degli utenti, sono conservati da Google così come indicato a questo link

Per consultare l’informativa privacy di Google puoi visitare questo link

Cookie pubblicitari

• _gac
  Cookie di Google Ads per finalità statistiche di campagna.
• _gcl
  Cookie di Google Ads che consente la pubblicazione delle inserzioni, nonché la misurazione e il miglioramento della loro pertinenza.
  
  

Per conoscere le modalità con cui Google utilizza i dati raccolti mediante l’utilizzo di cookie, è possibile consultare questo link.

• _fbp
  Cookie di Facebook che identifica i browser al fine di fornire servizi pubblicitari e statistici del sito.
• _fr
  Cookie di Facebook che consente la pubblicazione delle inserzioni, nonché la misurazione e il miglioramento della loro pertinenza.

Per conoscere le modalità con cui Facebook, Instagram e le altre società del gruppo Meta utilizzano i dati raccolti mediante l’utilizzo di cookie, è possibile consultare questo link.

Come puoi esprimere le tue preferenze sui cookie?

Ad eccezione dei cookie tecnici e dei cookie statistici con indirizzo IP anonimizzato, l’installazione degli altri cookie può essere bloccata sul nostro sito ma essendo dei cookie di terze parti continueranno a funzionare su tutti gli altri siti che visiterai rendendone di fatto inutile la loro disabilitazione parziale. Questo non significa che tu non possa disabilitarli ma per farlo ti consigliamo di farlo direttamente alla fonte (quindi sui siti di Google/Facebook) oppure direttamente sul tuo dispositivo (quindi nel browser).

Qui di seguito ti riportiamo i link per modificare le impostazioni sui cookie dai browser maggiormente usati:

• Google Chrome
• Apple Safari
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Opera Browser

Per gli utenti che navigano con uno smartphone, dovrebbero essere sufficienti le istruzioni per Google Chrome (su Android) e Apple Safari (iOS) ma non si esclude che le configurazioni cambino a seconda della marca e/o del modello del device utilizzato e si rende pertanto necessario consultare le indicazioni fornite dal produttore.

Per avere informazioni dettagliate sui cookie archiviati sul tuo terminale e disattivarli singolarmente, puoi consultare il seguente link, presta attenzione però, perché il sito stesso che serve per disattivare i cookie usa a sua volta dei cookie.

Informativa ex artt. 12-14 del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) sul trattamento dei dati personali effettuato nell’ambito del servizio di ricontatto della tipologia “Ti chiamiamo noi” o “Click to Call”.

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Fastweb S.p.A., società con socio unico soggetta all’attività di direzione e coordinamento di Swisscom AG, con sede legale in Piazza Adriano Olivetti, 1 20139 Milano, P. IVA 12878470157

ti informa, quale Titolare del trattamento, che i tuoi dati saranno trattati nel rispetto delle disposizioni del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) al fine di offrirti i servizi di assistenza commerciale da te richiesti.

Fastweb tratta, direttamente o tramite partner commerciali (nominati Responsabili del Trattamento), i dati personali raccolti nell’ambito dei servizi di assistenza commerciale principalmente con l’ausilio di mezzi informatici e nel pieno rispetto di quanto previsto dalla normativa di riferimento.

Quali dati? I dati che trattiamo sono quelli da te forniti necessari per contattarti (recapito telefonico).

In alcuni casi potremmo chiederti alcuni dati aggiuntivi (es. indirizzo dell’abitazione presso la quale si vuole valutare la copertura del servizio) necessari per verificare eventuali condizioni per poter proseguire nell’illustrazione dell’offerta. È tua facoltà fornire o non fornire tali informazioni.

Tali dati saranno trattati nel rispetto della normativa vigente per il tempo e le finalità legate alla gestione del contatto commerciale richiesto che potrà essere effettuato da Vodafone o Fastweb e da propri Responsabili del trattamento.

Se hai chiesto via web o app di esser ricontattato per l’acquisto di prodotti venduti da Fastweb o prodotti di nostri partner, in alcuni casi potrebbe essere necessario farti contattare direttamente dal Partner, promotore dell’iniziativa di tuo interesse (es. in caso di acquisto di un telefono).

Quali finalità? I tuoi dati potranno essere trattati per le seguenti finalità:

• contattarti telefonicamente tramite un operatore per fornirti l’assistenza commerciale da te richiesta in merito alle offerte brandizzate Vodafone, Fastweb e Fastweb Energia secondo le modalità specificate nella sezione “Quali modalità?”;
• gestire le attività che porteranno ad una eventuale adesione all’offerta da te prescelta;
• esercitare e/o difendere i diritti di Fastweb in sede giudiziaria; 
• adempiere ad obblighi di legge.

Quali basi giuridiche? In relazione alla finalità 1) la base giuridica che legittima il trattamento è costituita dal consenso da te fornito secondo quanto indicato nella sezione “Quali finalità?”; con riferimento alla finalità 2) la base giuridica è costituita dall’esecuzione di misure precontrattuali per adempiere alla tua richiesta; con riferimento alla finalità 3) la base giuridica è costituita dal legittimo interesse del Titolare ad esercitare e/o difendere i propri diritti; con riferimento alla finalità 4) la base giuridica è costituita dall’adempimento di obblighi legali.

Quali modalità? I dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di privacy e dei princìpi di correttezza, di liceità, di trasparenza e di tutela della tua riservatezza e dei tuoi diritti.

Per la finalità 1) entro 4 giorni sarai contattato telefonicamente tramite operatore, nel minor tempo possibile, durante l’orario di apertura del servizio lun-dom dalle 09:00 alle 22:00 (la domenica solo laddove tu abbia sottomesso la richiesta nel giorno stesso). In nessun caso la richiesta sarà gestita dopo le 22. Non saranno effettuati più di 8 tentativi di chiamata.

Durante i suddetti contatti potranno esserti richiesti e conservati dati anagrafici (es. nome, cognome, indirizzo) unicamente rivolti ad un miglior soddisfacimento delle tue richieste (es. verifica copertura) nell’ambito delle finalità qui descritte. È tua facoltà fornire o non fornire tali informazioni.

Per quanto tempo? Con riferimento alla finalità 1), i dati saranno conservati per un massimo di 4 giorni dalla tua richiesta di essere ricontattato.

Per la finalità 2) le tempistiche di conservazione dipendono dal contesto nonché dalle tempistiche necessarie all’attivazione di un’offerta.

Relativamente alle finalità di cui ai precedenti punti 3) e 4) i dati saranno conservati per un massimo di 10 anni.

Quali diritti? Se non vuoi più essere ricontattato da Vodafone o Fastweb per l’assistenza commerciale, puoi revocare la tua richiesta di ricontatto in relazione alla finalità 1

• rispondendo alla nostra chiamata ed esprimendo la tua volontà di revoca
• utilizzando il link presente nell’SMS che riceverai a conferma dell’interesse mostrato e del contatto richiesto
• utilizzando il form raggiungibile al seguente link it/opposizionecmb inserendo il numero di telefono fornito per il contatto
• contattando il Servizio Clienti 190 (clienti privati), il numero 42323 (clienti azienda) per le offerte brandizzate Vodafone e il numero 192193 (clienti privati), il numero 192194 (clienti azienda) per le offerte brandizzate Fastweb.

Così facendo, i dati personali forniti saranno eliminati dalle liste di contatto.

Per l’esercizio dei restanti diritti di cui all’art. 15 e seguenti del GDPR – accesso ai tuoi dati personali e, quando applicabili, rettifica, cancellazione degli stessi o limitazione del trattamento che li riguarda – puoi contattare:

• Offerte brandizzate Vodafone: privacy@mail.vodafone.it
• Offerte brandizzate Fastweb: privacy@fastweb.it

In base all’art. 37 del regolamento UE n. 2016/679 Fastweb ha designato un Responsabile della protezione dei dati, contattabile all’indirizzo:

• dpo@fastweb.it

Qualora non si riceva un adeguato riscontro, è possibile presentare un reclamo al Garante Privacy con le modalità riportate sul sito istituzionale del Garante.

Ti informiamo inoltre che, alla luce delle modifiche introdotte in merito al “Registro Pubblico delle Opposizioni”, potrai decidere di iscrivere la tua numerazione anche mobile, riportata o meno negli elenchi telefonici pubblici, o il corrispondente indirizzo postale, riportato nei medesimi elenchi, per opporti alla ricezione di telefonate promozionali o all’invio di altro materiale pubblicitario, di vendita diretta, per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale nonché per revocare i consensi da te precedentemente espressi a tal fine.

L’iscrizione nel Registro RPO può avvenire con una delle seguenti modalità:

• Per e-mail: iscrizione@registrodelleopposizioni.it inviando l’apposito modulo disponibile nella area dedicata del Registro pubblico delle opposizioni (registrodelleopposizioni.it)
• Tramite il numero verde: 800 957 766 per utenze fisse o 06 42986411 per cellulari
• Tramite Web compilando il form elettronico disponibile nell’area dedicata.

Per maggiori dettagli ti invitiamo a consultare le rispettive informative privacy disponibili sui nostri siti Vodafone.it e Fastweb.it